第119节

  长风看过,不确定的说:“似乎是用了药物导致的瘙痒红肿,可是这药物……”
  “你认得?难道是余露搞的鬼?”
  长风:“……你反应也太迅速了点。”
  “这不是重点,重点是你能够医好现在这症状吗?”
  长风:“挺简单的,我跟你说方子。”
  余湘暗道方子之后反而没有立刻给两个姑娘使用,她们买的是散称的美白霜,她决定先到百货大楼的化妆品柜台调查一番,余露和她们素不相识,应该没有本事将手段使到家里来。
  第73章
  也不知是不是巧合,她们赶到百货大楼刚好遇到两个姑娘来讨说法,也是觉得用了美白霜脸上起疙瘩,第一次不舒服没有及时停下不算,还用了第二次,脸上红肿越来越严重,这才明白过来美白霜出了问题。
  余湘让长风分辨过,四人脸上的红肿都是一个原因,因为美白霜内的部分药物,而这药物有个特性,单独使用红肿不会特别明显,可如果使用当天吃了茄子,就会出现红肿,特别是秋后的茄子。
  这也是余湘和周思薇试用时没有出现异常的原因之一,其实美白霜中含有部分导致过敏的药物残留,不然长风也认不出来。
  俩姑娘焦急不已,百货大楼的售货员不想承认是他们的责任,还想和前面两人一样,推给厂家。
  “你们说说怎么办啊?”
  余湘让周思薇和史翠翠先安抚她们,将化妆品柜台上的美白霜、雪花膏一一检查,涂在手上试用,仍是没有异常反应。
  余湘皱眉检查售货员平时给人盛美白霜的木片,上面还有膏体残留,她嗅了嗅上面的味道,敏锐察觉到有些不大对劲,再仔细分辨过,发现这木片上还有别的味道。
  “大姐,这木片是不是混用了?”
  他们产品上架后就叮嘱过售货员,谁家牌子用谁家的木片,不能混用,但售货员未必会时时遵循原则。
  果然,售货员不大自在的说:“大多数时候是不会混用的,那有时候不是忙么?”
  无论是余湘还是厂长张飞,当初为了卖货都给过售货员一些好处,平时史翠翠来百货大楼查看卖货情况时也姐长姐短的,这会儿她还算实诚。
  “大姐,你打开这罐雪花膏,让我看看。”
  售货员依言打开,这大半年以来,美白霜是卖的最好的,别厂进来的雪花膏卖的慢,夏天更没有几个人买,这一罐已经堆积俩月有余。
  “我买一点,试用一下行不行?”
  售货员给称了一两,余湘涂在手上和耳后,没多长时间就觉得有轻微的刺痛感。
  “这雪花膏不对劲……”
  这时,长风告诉余湘,美白霜旁白玻璃罐的雪花膏里有大量药物残留,而美白霜内只有小部分残留。
  售货员也慌了:“不会吧?难道是放坏了?”
  “不是。”
  雪花膏质地依旧,只是使用感受不如美白霜,进货日期的标签还贴在玻璃罐上,出厂不到半年,!,远没到过期的时候,而雪花膏内上层覆盖了药物,慢慢浸润到下面,如果售货员接触过雪花膏的木片再放到美白霜的罐子里,那美白霜里也会沾上少量的药物,这部分美白霜卖给顾客,再由顾客使用触发严重反应。
  看起来,美白霜只是被雪花膏连累的无辜者。
  “大姐,这些天有人来找过雪花膏的问题吗?”
  “没有,拢共没卖出去多少。”
  “那你你用过雪花膏吗?”
  木片给顾客装过雪花膏难免会沾上一点残留,放回罐子里不合适,这也是售货员占便宜的好机会,售货员接触这么久没都没有过敏表现,倒是稀奇。
  售货员尴尬的摇头:“没有,我没用过。”
  她也觉得雪花膏不好用,都是蹭点美白霜,这时候当然不好说出来了。
  余湘叹气,总不能现在找个茄子吃了以身试法,证明雪花膏有问题,只能将雪花膏带回去交给周思薇检测。
  “大姐,这两罐先别卖了。”
  她们得找到证据才能接着往下查,而后面还不知道会冒出来多少过敏的顾客。
  余湘想跟大姐要来账本记录,不然这些顾客里有哪个不好惹的直接捅出去他们产品有问题,可内部的账册是不会随随便便交给外人。
  “这得请示领导。”
  说曹操曹操到,他们正僵持着,祁韬来了。
  “怎么回事?”
  余湘说了来龙去脉,祁韬一直皱眉,最终同意将账册拿出来,虽然这四人是最近几天才出现的过敏现象,但他们不敢大意,索性将这个月的销售记录都给找出来。
  粗略一算,有一百多人买走了散称的美白霜,二十多人买过雪花膏,都是不记名购买。
  余湘瞬间脸黑:“完蛋。”
  祁韬那边动作迅速,批评了售货员,又让她将两罐没卖完的护肤品暂时性下架,安慰道:“你尽管查吧,如果是我们百货大楼的责任,我们一定不会推拒。”
  余湘总算轻松些:“谢谢祁主任。”
  祁韬淡笑,余光瞥见她认真翻看的模样,暗暗攥紧手。
  记录过账本内容的同时,周思薇将雪花膏带回厂里检测,很快发现其中有刺激性药物,很容易引起皮肤瘙痒溃烂。
  这边,余湘按照长风说的,又找到一位老中医,添添减减,将缓解情况的药方给配了出来,交给四人,并且让她们当!当场洗脸,感受其中的差别。
  很快缓解了脸上的疼痛。
  “暂时不要使用任何护肤品,清水洗脸,饮食保持清淡,很快就能恢复如初。”
  四个姑娘惴惴不安,暂时相信了余湘的说法,作为补偿,余湘送她们每人两袋独立包装的美白霜。
  “我们家姑娘正说对象呢,好端端一张脸蛋因为你们的雪花膏给毁了,就给我们这点东西?你们的美白霜我们可不敢再用!”
  这位委婉些。
  另一位指着祁韬鼻子要赔钱:“不赔钱不行,你们这么大百货大楼不是欺负人么?”
  目前原因看来是百货大楼管理不善,造成现在的后果,美白霜是被雪花膏连累的,余湘代表厂家有过表示,祁韬就不能无动于衷。
  这位家长还似真似假的威胁上面有人,不给个满意结果就让人到百货大楼来找茬,让祁韬这主任当不下去。
  祁韬好声好气:“我们会对产品负责到底,不过这事我们跟领导请示一下。”
  一点也不像如今趾高气扬的热门单位,很有服务精神。
  请示的结果是赔给他们一人十块钱,是百货大楼全部承担,好不容易送走姑娘和家长,两人都是苦笑。
  “这样的情况还不知道会有多少。”
  祁韬皱眉:“我会继续查到底是怎么回事。”
  雪花膏的厂家肯定不承认自家产品有问题,新进的货物没有任何问题西,现在问题的关键是雪花膏里怎么多出来刺激性药物。
  售货员大姐拼命回想这些天买过雪花膏的都是什么人,雪花膏都放在柜台内,顾客平时买东西根本接触不到玻璃罐,她怎么都想不通是怎么中招的。
  余湘皱眉,看来这次余露设局隐藏的很深,她是怕引火烧身。当初长风说起认得药物,她就觉得不对劲,长风和余露来自同一个地方,它能认出的配方很可能出自余露之手。
  这个陷害难道只是为了损毁美白霜的名声?那她直接将药放到美白霜里面不就结了?如果严重的话,可以一举让新华厂名声扫地。
  可偏偏,大量药物在雪花膏里面,美白霜只是附带的,只有在木片混用的情况下才会让美白霜内沾上少量药物,再根据顾客的食物随机出现过敏!症状。
  一切看起来都是个巧合。
  祁韬斩钉截铁的说:“我不相信巧合。”
  余湘笑了:“我也不信。”
  厂长张飞也觉得不对劲,开始排查对家陷害的可能性,余湘明知道是谁,却不能说出来。
  “长风,有没有可能是没找到的闯入者在作怪?”
  长风笃定地说:“没可能,如果是那人,我一定可以追踪到更多信息。”
  余湘皱眉,如果余露在不惊动任何人的情况下,将药物放进来,安很可能是她自带的容器中沾有药物,那她和售货员要货的时候就不可能将美白霜说成雪花膏,她既然费尽心思掩盖在这件事中的痕迹,就一定期待后续发展。
  这件事一定会将她牵扯其中。
  过敏烂脸事件小范围发酵后,对美白霜有了坏影响,厂长张飞让余湘带史翠翠再在百货大楼做了一次护肤知识讲解,尽量缩小这件事对品牌的影响。
  余湘在百货大楼忙到下班,和史翠翠道别后去买了些糖果,到车棚推自行车时碰到祁韬也下班,两人点头示意,回家的方向都是一致的,正好顺路。
  祁韬也没有骑快的意思,有一搭没一搭说着最近的发现。
  “售货员想起来十来个买过护肤品的人,我让人去跟那些人将东西买回来,这些人里没有出现过敏现象的,这算个好消息。”
  “这里面有多少买过雪花膏的?”
  祁韬一愣:“一个。”
  余湘眉头紧皱,雪花膏里的药物残留最多,而愿意买雪花膏的,有可能是家庭条件差一些,如果这些人使用产品后出现过敏反应,很大可能不会到百货大楼讨说法,选择自认倒霉。
  他们都是无辜受连累的。
  余露的手段未免太不入流,她们俩之前的小打小闹从未牵扯到别人,余湘自己的利益也没有受到侵害,所以她们之间的斗争从未摆到台面上,可是这一次,余湘一定要给她个教训。
  祁韬时不时的在关注她的表情,看她皱眉,握紧手把还是问出声:“想什么呢?”
  “没什么,我是怕那些用了雪花膏的人出现问题!题。”
  现在找出那些买过雪花膏的人犹如大海捞针,除非不顾忌产品名声,直接说产品有问题,请买过的顾客退货,厂家勇于承担错误一定可以得到顾客的好感,公关效果好的话还可以提升品牌信任度。
  但这个提议得到了厂长张飞的反对,顾客找上门要负责,他们愿意摆平,可主动承认产品有问题,简直闻所未闻,谁愿意放弃到手的利益!
  祁韬望着前方路况,轻声说:“我们领导也不同意。”
  “原本我想登报或者在电台找出这些买过雪花膏的顾客,用百货大楼管理不善的理由,领导不同意,虽然咱们没查出来到底什么原因,但是我和你想的一样,不能损失未来的顾客。”
  祁韬说的斩钉截铁,目光坚毅。
  余湘忍不住赞赏:“你将来一定可以更上一层楼,把百货大楼做大做好。”
  祁韬忍不住笑了,心里想起来,这好像是父亲去世后,他第一次这么开怀的笑。
  他不掩饰自己的野心。
  余湘觉得祁韬天生就是做这一行的料子,走到转弯的时候,她心里忽然冒出来个想法,脱口而出道:“咱们可以换个方法!”
  百货大楼和新华厂不是他们的,他们扭转不了领导的想法,但是可以婉转一些!
  祁韬兴致勃勃的看过来:“什么?”

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