八零海岛恋爱日常 第187节

  蒋丽红想压下这件事冷处理,不知道哪个好事者,直接跑到办公室把院长叫来了。
  院长重咳一声,在众人的注视中,缓缓走下楼梯。
  事情他已经从护士那听说了个大概,只是下楼的这一刻,面对那么多双期待的眼睛,他心里一紧,眉头拧起个大疙瘩,后悔如此着急地跑过来。
  现在这件事,已经不止是舒安或者是妇产科和病患的矛盾了,在医护人员心里,更是患者对他们的态度问题。
  站在前面的是外科主任。
  外科手术多,是很需要患者信任的科室。
  他等不及院长走下来,跨大步迎上去,“舒医生态度这么好,都被人投诉了。要是不查清楚,咱这工作以后还怎么做啊?”
  院长拍拍舒安的肩膀,“我知道。这件事,肯定不是你的错。我会去查清楚的。”
  舒安不是那种得理不饶人,狠咬不放的人。
  只是发展成这样,她也始料未及。
  现在她的态度不止代表她自己,更代表那些未来可能被诬陷的医生。
  她第一次这么想要一个明确的答复。
  舒安问:“院长。您准备怎么查呢?”
  院长是被临时叫过来的,他以为就是安慰两句的小问题,没想到会有这么多人在乎这件事,更没想到舒安会问得这么直接,这么着急地要他给方案。
  院长没准备,模棱两可地说:“我会找人调查的。”
  旁边保卫科科长出主意,“咱们医院现在安了监控,我一会去查查监控,就能知道是谁来投的信。”
  小护士跟着附和:“对!查清楚是谁,去问问她,舒医生到底哪里不好了。这投诉信上,一没写问诊时间,二没写具体内容,只说舒医生态度极差,差别对待病患。”
  院长揉开眼眉间的小疙瘩,“这是匿名举报。要是写清楚问诊时间,那一查挂号记录,不就知道是谁了。我们设立这个意见箱,就是希望能听到患者的建议。现在这样去查他们的身份……”
  蒋主任往后退了一步,站到舒安身边,“我们需要的是真实的患者建议。我们可以查监控,看到是谁以后,不要用问责的态度去对人。而是应该构建一个让医生和患者沟通交流的环境,让这些有意见的患者具体说出有哪些不满,我们才好改进啊。”
  附和的人越来越多,院长没办法,只得先答应下来。
  **
  保卫科查过监控,认出是计生办的冯大娘。
  到导诊台那一查挂号名单,却没有她的记录。
  事实似乎已经摆在面前。
  孰是孰非,众人心里都有了定论。
  院长当着舒安的面把那三封投诉信撕碎,直接仍进垃圾桶里,劝道:“我知道这件事是你受委屈了,计划生育工作推进很难,你跟计生办那边有矛盾是正常的。她们那边,我会私下去沟通,医院里没人相信投诉信的内容,就这么算了,行吗?”
  舒安蹙眉,“当然不行。今天我的事这么了了,那明天又有谁随便写一封信来说其他医生的不好,万一是一个态度严苛、在病患那口碑没那么好的医生,您又准备怎么处理?”
  院长撇嘴,“那你想怎么处理?”
  舒安目光定定,态度特别坚决,“我要她给我道歉!公开的!”
  院长震住,不可思议地盯着她看。
  舒安昂起头,似乎心里已经有了打算,“我知道要怎么做。”
  院长喉结一滚,心里暗呐不好,忙劝:“舒医生,你还年轻,很多事不是你想的那么容易。我……”
  舒安淡淡一笑,“没事。我不会连累医院。这是我的个人行为。”
  说完,她没给院长再劝阻的机会,边脱白大褂边往外走。
  **
  白薇前一阵回村了,从母亲那听说计生办的所作所为气得不行。
  当天就抄着扫帚赶到几个婶子家,指着她们的鼻子一通骂。
  作为医务工作者,她最能体会其中的心酸。
  她就遇到过患者因为对手术结果不满,带着一群亲戚在医院静坐的闹剧。那是她在专科的最后一年实习期,护士待遇一般,在医院也不受尊重,在很多病人眼里就是个召之即来挥之即去的护工。
  看过这样的闹剧,她对未来的职业道路很是担心,曾经一度想要放弃,可学了三年就这么转业又不甘心。
  在她犹豫的时候,一个经她护理出院的阿姨给她送来果篮,还有一张感谢卡。
  那张感谢卡至今都贴在她胸牌的背面,时刻激励着她。
  她的付出从来不是一厢情愿,是能被人看见,有人感激的。
  作为同村和亲戚,她知道几个婶子家里最见不得人的秘密。
  正在气头上的白薇不管三七二十一,当着所有人的面,把那些小秘密一一抖落出来,“你们不要以为有点小权利就忘记了自己是谁。你们以为这种小把戏能骗得过谁啊!舒安在医院的口碑,你们不是不知道。你们是人,一定会有生病的时候。哼。到那时候,我看谁敢接诊你们!”
  前面那些陈谷子烂芝麻的事已经说得几个大娘无地自容,恨不能找个地缝钻进去了。
  白薇说到后面的后果,几个人皆黑了脸。
  尤其是一个年纪较大的婶子,她有糖尿病史,现在每个月还得去医院开药,听到最后一句,两眼一黑,直接倒在儿子怀里。
  她哭得眼睛发肿,一边锤冯大娘,一边捶胸怄气:“我真是老糊涂了,怎么就听信了你的话。舒医生是多好的人啊,之前我小女儿怀孕,还是她接生的。我怎么能帮你去害她。”
  儿子怕她哭坏了身子,在旁边劝:“妈,你别哭了。我们去跟舒医生解释,她会原谅你的。”
  婶子一听,眼睛瞪大,原本怎么都止不住的泪神奇地干了,挣扎着爬起来问:“真的吗?”
  白薇嘴角一扯,讥讽道:“要是我是舒安,我才不会原谅你。她还是帮过你的医生,你却这么对人家,是个人都会心寒。”
  婶子噘嘴,小声嘟囔:“可她是上过大学的医生啊。”
  白薇翻了个白眼,“医生也是人。就你们这态度。舒安要是肯原谅你们,我白薇第一个不答应!”
  这家跟白薇家有亲戚关系,白妈妈听女儿这么说,脸上挂不住,扥了下她的衣袖,提醒道:“别这样。这是她们和舒医生的事,你就别跟着掺和了。”
  白薇收回手:“妈,舒安是我的好朋友。我就是见不得她受委屈。”
  —
  事情发酵得很快,一下在村里传开,几个婶子直接辞掉了计生办的工作,躲在家里不敢出门。
  舒安去计生办没找到人,在村委的带领下,挨家挨户找过去。
  几人心里有愧,全称病不见。
  舒安拍门,“不是生病了吗?那医生来了,你们还不开门?”
  白薇从门里走出来作协调。
  她把舒安和自家婶子请到堂内。
  白婶子端来一杯温热的红糖水,“舒医生,你请。”
  舒安从包里拿出笔记本,“不着急。我是来落实工作的。有一封投诉信是你写的,医院派我来了解情况。”
  白婶子看到纸和笔,以为她是要自己签字画押了,两腿一软,摔在地上。
  而后在儿子的搀扶下,狼狈地站起来,又坐到椅子上。
  她慌张地解释:“舒医生。这都是误会啊。是冯大娘,她这人最爱传闲话了!要不是她带头。我怎么可能干这种事!”
  白婶子竖起三根手指放到耳朵旁边立誓:“真不是我起的头。我就是受人蒙蔽了。”
  舒安无奈地摇头,“那你愿意帮我去医院澄清吗?”
  白婶子拼命点头,“嗯!”
  舒安看这一户也是老实人家,没再说什么,收起纸和笔准备离开。
  白婶子准备了一份礼物,就算舒安不来,她也是要上门道歉的。
  她拉住舒安,折进里屋,拿出那份东西,不容拒绝地直接塞进她手里,“这些是给您的赔礼。请您一定要收下。之前多亏您,我的女儿才能顺利生产。以后还要多麻烦您。”
  舒安还记得那个患者,随口和她聊了几句。
  白婶子听得眼眶温润,女儿是三年前生产的,没想到其中的细节舒安还都记得。
  她竟然误会了这样好的医生。
  白婶子边抹眼泪,边弯腰跟她更诚恳地道歉。
  舒安淡淡一笑,说:“礼物我收下了。但在这件事上,我绝不退让,也不会原谅您。”
  白婶子怔住,尴尬地愣在那,身子弯得更厉害,脑袋几乎要垂到地上去了,“真的很对不起。我会帮您和院长解释……”
  舒安说:“现在我说的话不止代表我个人,还代表其他医生。但请您相信,这件事无论怎么处理,都不会影响我们诊治病人的态度。”
  第109章 .1989保证
  几个人由白婶子领着去医院澄清了事情原委,并当着所有医护人员的面给舒安郑重道歉。
  她们态度真诚,还拿来不少新鲜海鱼作为赔礼。
  舒安唇线绷直,黑眸黯淡,闷闷地点头。
  或许是她平时太过温柔和气,这样没表情的脸在旁人看来就是未消气的表现。
  院长走过来当和事老,“这事解释开就好。我们的医生永远会把患者的健康放在首位,请大家放心。”他曲起的胳膊肘戳戳舒安的腰肢,示意她说话。
  她紧绷的表情舒展开,终于肯露出一个和悦的笑。
  该说的,之前在村委会她都说完了。
  原谅做不到,但这件事她也不再计较。
  她点点头,“我下午要去巡房,先过去了。”
  几个婶子往两边走,撤出中间的通道让给她,“对不起啊,舒医生。”
  舒安两手插兜,随着几个护士往住院部走。
  她走出十几米,又转身看向那边。
  那几个婶子身子前倾,很恭敬地跟院长说话,时不时用眼睛余光看舒安,感受到她的目光后,那几个人肩膀抖了下,战战兢兢地转过来,怯生生地问:“舒医生,还有事吗?”
  根据这些婶子的说法,这件事全是冯大娘挑唆的。
  可无论是之前去村里调查谈话,还是今日的公开道歉,冯大娘都没来,不知是因为太过愧疚,没脸见舒安,还是心里不服气,正在家里憋坏呢。

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